某大型兽药动保公司技术服务案例:
技术服务策略:
技术服务观点:
1. 在畜牧动保行业,应该提倡发展专业的技术服务外包公司,能够将技术服务链条拉长、做深,从猪场设计、养殖管理、母畜繁殖、治疗保健用药等方面,进行整体策划,提出综合解决方案或者进行养殖全面托管服务。
2. 打造一流的在线技术服务平台,需要建设专业技术服务APP和微信技术服务平台。
3. 构建O2O技术服务模式,线上技术服务与线下技术服务融合,大问题线下解决,小问题线上解决。
4. 打造猪场型保健预防型技术服务团队。
5. 中小型企业,既要有自建技术服务团队,同时要发展外聘技术服务专家。
6. 优秀企业要从单个产品技术服务,转变为提供解决方案式技术服务。
7. 技术服务仍然是动保行业有效的服务手段。
8. 畜牧动保企业的技术服务应该从单一个人、单一问题、单一时间点的方式,转变为团队化、全面解决方案、全周期的技术服务模式。
9. 预防保健是技术服务重要的趋势,企业要注重治疗未病。
公司技术服务方式
一、兽药动保企业在市场中有效的技术服务方式
针对专业户有效的服务手段:
1. 跟踪技术服务
2. 技术讲座
3. 养殖全面解决方案
针对规模户和部分集团户:
1. 派技术人员驻点服务。
2. 为猪场设计全面解决方案服务。
3. 对猪场,采取“周期性主动诊断”电话跟踪或者上门服务。
4. 加强集团户的高层互访,强化双方的合作关系。如:技术总监、猪场老板。
5. 利用资源做好配套服务,如:解决生猪销售问题、解决猪场环保审批问题等。
6. 与养殖集团建立战略合作关系,让其参与公司产品开发,实现共同发展。
二、兽药动保企业在市场中重要的技术服务手段:
经销商服务:
作为主流的服务模式,通过经销商提高技术服务的覆盖面和响应速度。公司加强辅导、提升,协助经销商服务。
技术讲座、跟踪技术服务:
通过技术讲座/跟踪技术服务,协助经销商开拓市场,提升销售。公司强化技术服务组织能力,针对重点区域客户加大服务力度。
系统化技术服务:
需要打造一流的技术服务,成为超级服务商。构建系统化、个性化、团队化、全周期化的服务体系。
第二节、技术服务部门建设管理
兽药动保企业要在市场竞争取得优势,需要打造强有力技术服务部门,构建技术服务部门体系。针对技术服务部门体系建设,主要从技术服务部门组织结构、技术服务部门职责、技术服务部门岗位职责、技术服务流程、技术服务制度进行。
一、技术服务部组织结构:
1. 技术服务部门经理
2. 电商技术服务专员
3. 微信技术服务专员
4. 驻店技术服务专员
5. 外聘技术服务讲师
6. 猪场技术专家