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畜牧/兽药行业
邦道咨询案例—某大型兽药动保公司技术服务案例——构建一流技术服务体系
发布:深圳邦道 日期:2020-11-05 人气:4912

某大型兽药动保公司技术服务案例:

技术服务策略:

技术服务观点:

1.           在畜牧动保行业,应该提倡发展专业的技术服务外包公司,能够将技术服务链条拉长、做深,从猪场设计、养殖管理、母畜繁殖、治疗保健用药等方面,进行整体策划,提出综合解决方案或者进行养殖全面托管服务。

2.           打造一流的在线技术服务平台,需要建设专业技术服务APP和微信技术服务平台。

3.           构建O2O技术服务模式,线上技术服务与线下技术服务融合,大问题线下解决,小问题线上解决。

4.           打造猪场型保健预防型技术服务团队。

5.           中小型企业,既要有自建技术服务团队,同时要发展外聘技术服务专家。

6.           优秀企业要从单个产品技术服务,转变为提供解决方案式技术服务。

7.           技术服务仍然是动保行业有效的服务手段。

8.           畜牧动保企业的技术服务应该从单一个人、单一问题、单一时间点的方式,转变为团队化、全面解决方案、全周期的技术服务模式。

9.           预防保健是技术服务重要的趋势,企业要注重治疗未病。

 

公司技术服务方式

一、兽药动保企业在市场中有效的技术服务方式

针对专业户有效的服务手段:

1.           跟踪技术服务

2.           技术讲座

3.           养殖全面解决方案

 

针对规模户和部分集团户:

1.           派技术人员驻点服务。

2.           为猪场设计全面解决方案服务。

3.           对猪场,采取“周期性主动诊断”电话跟踪或者上门服务。

4.           加强集团户的高层互访,强化双方的合作关系。如:技术总监、猪场老板。

5.           利用资源做好配套服务,如:解决生猪销售问题、解决猪场环保审批问题等。

6.           与养殖集团建立战略合作关系,让其参与公司产品开发,实现共同发展。

 

二、兽药动保企业在市场中重要的技术服务手段:

经销商服务:

作为主流的服务模式,通过经销商提高技术服务的覆盖面和响应速度。公司加强辅导、提升,协助经销商服务。

技术讲座、跟踪技术服务:

通过技术讲座/跟踪技术服务,协助经销商开拓市场,提升销售。公司强化技术服务组织能力,针对重点区域客户加大服务力度。

系统化技术服务:

需要打造一流的技术服务,成为超级服务商。构建系统化、个性化、团队化、全周期化的服务体系。

 

第二节、技术服务部门建设管理

兽药动保企业要在市场竞争取得优势,需要打造强有力技术服务部门,构建技术服务部门体系。针对技术服务部门体系建设,主要从技术服务部门组织结构、技术服务部门职责、技术服务部门岗位职责、技术服务流程、技术服务制度进行。

 

一、技术服务部组织结构:

1.           技术服务部门经理

2.           电商技术服务专员

3.           微信技术服务专员

4.           驻店技术服务专员

5.           外聘技术服务讲师

6.           猪场技术专家 

邦道集团

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