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互联网企业如何反腐?百度腾讯阿里巴巴的沉痛教训
发布:深圳邦道 日期:2018-12-10 人气:577

封面来源于《人民的名义》

杨伟东、刘春宁、曾良……他们曾是阿里、腾讯、百度的核心干将,手握重权,却又遭权力反噬,在互联网反腐史上留下浓墨重彩的身影。

百余年前,英国历史学家阿克顿勋爵在他的著作《自由与权力》一书中,提出了一个著名的观点。原句是这样表述的——“Power tends to corrupt, absolute power corrupts absolutely”。

此句引入国内后,被翻译为数个版本,目前较为常见的有两个:一个是“权力使人腐败,绝对的权力绝对使人腐败”;一个是“权力导致腐败,绝对的权力导致绝对的腐败”。

翻译版本1侧重于腐败的主体——个人,翻译版本2则侧重于腐败滋生的土壤或者是背后的组织架构。而个体与组织在腐败中关系也一是反腐工作中的讨论焦点。

据电子商务研究中心于2017年5月发布的《近年互联网公司涉腐反腐案件榜单》,从2010年起开始计算,互联网行业反腐事件共有29起,其中包括京东8起,阿里巴巴与百度均为6起,腾讯3起等。截止目前,据盒饭财经不完全统计,互联网反腐事件50件以上,且爆发频率持续增高。

伴随着商业生态系统规模愈加庞大、经济利益更加庞杂,BAT们内部的权力不断放大中。企业领域如何有效反腐、以何手段、方式反腐,都将成为愈加迫切的“现实版”研究课题。

猫与老鼠的游戏:从反腐到防腐的阿里

“不是说我们的孩子有多坏,现在的情况是,有一大袋子钱放在你的面前。我们可以理解这一点,但却不能容忍这一点。” 阿里巴巴集团高管曾接受采访时向媒体说出了这番话。

阿里巴巴在企业内部反腐的态度上一直坚定、明确。但是,哪怕是从马云开始的“对腐败零容忍”,阿里内部的腐败问题也接连不断。

如2011年初牵扯到当时的CEO卫哲、COO李旭晖的“中供铁军腐败事件”;2012年,当时的聚划算总经理闫利珉宣布离职后被杭州警方因涉嫌非国家人员受贿罪而刑事拘留的“聚划算风波”;2014年阿里集团人力资源部原副总裁王某,因受贿260余万元被法院判处八年零六个月有期徒刑;2017年4月,阿里廉正合规部发布处罚公告,宣布永久关闭平台上36家以不正当手段谋取利益的商家店铺;再到本次阿里大文娱集团原总裁杨伟东的倒下。

经历多次的反腐浪淘沙后,阿里的反腐工作也在迭代进步。

阿里巴巴创立之初,反腐基本靠文化价值观宣导,以及创始人和老阿里人言传身教。

2009年开始,淘宝的网络零售业务出现了井喷式的增长,淘宝发展成一个有数千名员工,数百万卖家、数亿买家的一个大平台。

在淘宝等电商平台业务崛起,公司规模与员工人数成倍增长的背景下就显得“质朴”、效率不高。于是,在2009年阿里巴巴出台《商业行为准则》,并在次年,在淘宝设立了“反腐试点”——廉正部门。该部门的任务就是查处、打击员工的违规行为。

2012年,在阿里巴巴经历了“中供铁军腐败事件”“聚划算风波”之后,除了赞佩阿里的“自曝家丑”的行为外,更多声音开始聚焦于阿里巴巴的内部管控体系上。

大家熟知的“廉正合规部”,也在那个阶段出现了。

据《每日经济新闻》报道,该部门主要职责是调查内部是否存在违反集团纪律的情况。当时该部门负责人蒋芳,也就是此前在B2B公司的安全团队工作,主要职责是调查客户如何借助B2B平台做不法的事情,从而进行规避。

同时,这个“廉正合规部”在阿里体系中拥有高度独立的地位。据法制网报道,该部门只向集团CPO(首席人力资源官)汇报,与各业务线以及内审、内控部门都保持充分的独立,其职能不受任何业务部门的干预。同时,赋予廉正调查“上不封顶”权限,问责权限是全体员工一视同仁、上不封顶。

阿里巴巴官网廉正举报页面

从阿里巴巴官网中“廉正举报”的页面显示,阿里廉正合规部接受5种类型的内部员工违纪举报,包括:

(1)索取、收受贿赂;违规收受礼品或款待;

(2)违规投资、就职于阿里巴巴供应商、商家、合作伙伴等;

(3)泄露公司保密信息等;

(4)利用职权谋取私利;

(5)其他违反法律法规的行为。

从软性的行为影响、企业文化熏陶,到《商业行为准则》的规范,再到廉正合规部的组织监督。不断反反复复的腐败事件,就像是“猫与老鼠”的游戏,阿里的反腐工作也提升到了“防腐”。

2013年以来,开始尝试将数据化引入廉正风险防控,最简单的办法就是减少人工参与程度,后台业务数据可审计可追踪,以此压缩腐败空间。2015年开始,阿里正式立项探讨利用技术能力反腐的手段,对每个业务场景和操作行为进行风险节点模型控制监测。

利用自身优势,探索技术防腐,培育一片不适合腐败滋生的土壤,阿里反腐工作逐渐往深层渗透。

腾讯:犯错可以原谅,但犯法岂能姑息!

夏天是一个躁动的季节,当刘春宁被深圳警方带走时,不知是跌入了忐忑躁动的深渊,还是因为不再需要隐瞒获得了平静。

被带走的两年前,他加入阿里,准确地说,还有一个多月才两年,这在当时业内引起震动:他被马化腾视为爱将,在腾讯工作近十年,身居要职,却跳槽阿里做副总裁,执掌数字娱乐事业群,与老东家在手游领域刀枪相见。

2015年6月22日,他被警方带走,再次在业内引起震动:向公安机关报案方是腾讯,原因是刘春宁涉及在腾讯期间收受商业贿赂。

在此之前,腾讯在内部审计过程中就已发现,视频内容采购过程中存有贪污受贿疑点,报案后,公安机关认为确存在涉及贪腐,自2014年开始,便陆续有五六名涉事员工被警方逮捕。

腾讯在声明中称:刘春宁作为腾讯公司的前管理干部,在职务岗位上涉嫌贪腐,这已远远超出犯错的边界,既触犯了腾讯公司的高压线,也触犯了法律原则。犯错可以原谅,但犯法岂能姑息!

在反腐方面,腾讯也有明文规定,被提及最多的便是六条“高压线”,即故意虚假报帐;收受回扣;泄漏公司商业机密;从事与公司有商业竞争的行为;违法乱纪行为;打听或泄漏薪资等保密敏感信息的行为。

这六条“高压线”在入职腾讯的第一天起,便会被告知,如有违反,轻则解除劳动关系,重则移交司法机关。这也是腾讯文化和价值观所不能容忍的行为界线。

腾讯主要创始人之一陈一丹说,在腾讯,“高压线”是最基本的底线,触犯“高压线”是损害整体腾讯人利益的行为,公司处理的态度是坚决的。

在腾讯内部,设有专门的“反腐部门”——反舞弊团队。此部门主要负责受理来自公司内外部任何涉及员工或合作伙伴舞弊问题的投诉,并通过一些调查技巧和合法的调查方法、工具,进行收集和分析相关证据。

反舞弊调查经理的职能涉及范围还包括,对员工涉嫌商业贿赂、职务侵占及各类违规违纪行为、供应商资信和背景等进行调查取证,查处欺诈行为,将调查过程中获取的证据和事实,向管理层提供书面调查报告,并针对调查过程中发现的管理漏洞、潜在风险及损失提出改进意见,并监督改善措施的执行情况。

此外,还要进行反舞弊相关政策的宣讲,以及监督相关政策的执行和培训情况,分析舞弊发生的原因和趋势,并提前向管理层做出提示。

百度穿透“力与密”的反腐

百度最年轻的副总裁在2016年11月离开了百度,原因是“引咎辞职”。百度披露信息称,李明远“与被收购公司负责人有私下巨额经济往来”,虽然他在朋友圈否认了这点。

就在李明远辞职前不久,百度还通报了17起严重违纪案件,涉及员工数多达30名,其中有10起来自百度糯米及其地方分公司,涉案最轻者被开除,性质恶劣者移交司法机关依法追究刑事责任。

通报的落款为:百度公司职业道德委员会。这是百度规范员工行为、强化价值观建设的专职机构。

同样,在百度内部也设有专门反腐部门——百度职业道德建设部,于2011年成立,接受百度职业道德委员会领导,类似香港廉政公署,在百度内部具有高度独立性,不隶属于任何业务部门,核心成员均为从事过企业内审、检察官、警察等职业的专业人士。

“在进行腐败案件调查时,拥有独立的调查权,不必经过相关业务部门领导即可直接展开调查,直接向最高管理层汇报工作。”百度职业道德建设部工作人员曾这样说道。

据盒饭财经了解,百度职业道德建设部反舞弊调查经理职责包括:

1.接受内外部投诉举报并跟进调查处理,维护公司利益;

2.针对涉嫌违法犯罪的舞弊、权力寻租等案件,搜集、整理、完善证据材料,根据公司制度要求移送司法机关;

3.分析、发现公司务中的舞弊风险点,展开监察专项,为业务部门提出合理化意见和建议;

4.运用多种形式和途径进行职业道德建设宣教,提升职业道德意识,扩大影响力。

一份招聘广告中显示,反舞弊调查经理接受来自不同途径的举报或报告,采取适宜的调查方案及手段来甄别事实,提取人证物证,并对涉案人员进行质询。依据调查过程中获取的事实,向管理层提供书面的结案报告,向公司职业道德委员会汇报案件情况。

反舞弊经理一职也存在于其他部门,如内审部、风控中心等,其汇报对象与职责上均有差异,内审部反舞弊经理职责包括:

1. 能灵活利用合法的方式和渠道,通过信息的收集和数据分析对内部违规违纪事件特别是内部舞弊案件进行调查取证;

2. 根据调查结果,展开专项性延伸审计;

3. 舞弊成因分析以及内控缺陷的剖析;

4. 整理案件资料,配合公司开展的系列反舞弊培训;

5. 负责公司商业道德准则的宣讲和认证等相关工作。

反舞弊团队的建设,让百度反腐工作快速推进,自2011年起,百度每年通报腐败员工几乎成为例行,这也是反腐常态化的标志。

在通报的案例中,既有大刀落下的高管,也有小锤凿出的员,如2012年通报的4起案件,涉及三个部门的员工与外部人员勾结收费删帖;2014年的4起案件,则涉及五个部门主要负责人,原百度游戏事业部总经理廖俊、搜索资源合作部负责人王庆伟、品牌展示广告部经理陈刚、展示广告运营规划部客服主管林汉超、联盟发展部总经理马国林等5人涉案;2015年,百度通报了8名员工,涉嫌职务侵占、商业受贿等重大职业道德违规行为;2017年,百度宣布前任百度公司副总裁、百度糯米总经理曾良涉嫌贪污。

从通报的频率、范围、涉案人员级别、人数等方面来看,百度在反腐工作上下了很大功夫。此外,百度还颁布了《百度避免利益冲突制度》等职业道德制度规范员工行为,画出三条“红线”:一、职业道德;二、职业侵占;三、重大商业受贿。

百度还提出“阳光职场”行动,呼吁员工坚守“简单可依赖”的公司核心价值观,共创公正、透明、阳光的职场环境。

李彦宏曾在一次总监会上表态:“公司有公司的规定,国家有国家的法律。如果出现了腐败现象,公司绝对不应该手软,绝对应该发现一起处理一起。这不仅是对当事人是公平的,也对所有的百度人是公平的。”

“只要有寻租空间,腐败就难以避免。”在不少媒体报道同类新闻中,总能看到这样的论调。确实,无论是阿里不断迭代中的反腐措施、腾讯的六条“高压线”或是百度的“苍蝇老虎一起抓”,任何一种反腐或者防腐措施难以根治腐败。

互联网公司里,“流量”为权力寻租提供了巨大的空间,随着线上流量红利消失,这种交易趋势将会更密集,范围也不止于线上,而外界也有不少人将案例中的经济问题“政治化”,提出腹黑论调,对于互联网公司内部反腐工作本身而言,挑战也将更加严峻。

通过不断更新迭代的“虎头铡”“苍蝇拍”的反腐手段,以及对商业生态土壤和环境地持续调整,BAT对内对外,都在展示一种清明、公平的信仰和希望。

邦道集团

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