《企业变革与发展》书籍介绍之互联网渠道与传统渠道关系

 《企业变革与发展》论述了线上电商渠道与线下渠道关系，即：线上电商如何取代线下渠道；同时在很多行业，线下渠道拥有自己的优势，拥有自己生存发展空间。企业在渠道变革发展中，一味的套取某种电商模式，将线下渠道取消或者削弱，而不知道其背后的规律、条件，将会失败；另一方面，企业在渠道变革发展中，固守传统线下渠道，而不能运用好互联网工具和新模式发展电商，企业将会落伍，被市场所淘汰。

一、企业在渠道方面设立电商渠道：

交易市场的建立是建立在降低信息资讯成本和购买成本的基础上，而电子商务的出现是借助互联网工具及物流快速发展的基础上形成的一种有效的解决信息对称问题，而建立的新交易方式，将交易地址转移到线上交易。这种方式让企业的产品/服务在线上进行高度的信息对称，让消费者能够消费，同时通过快捷的物流运输到消费者手中。

在这个过程线下交易市场拥有优势还是线上交易市场拥有优势，主要参考资讯成本、物流成本、店面租金、人工成本等因素。

如果将二者相比较，线上交易市场不需要进行店面租金、人工成本更低、资讯成本更占有优势（能够利用互联网进行传播范围的高度信息对称）、物流成本相当、具有聚集效应，当然会产生线上交易市场的成本。而线下交易市场需要店面租金、人工成本、资讯成本（直接接触的信息体念过程更占优势）、物流成本相当、具有聚集效应，同时也有自己的其他成本，将二者进行比较，如果线上交易市场成本与效应形成的价值高于线下交易市场成本与效应形成的价值，那么线上交易市场就会存在发展，而且取代线下交易市场，反之，线上交易市场就难以生存发展。这就是我们看到很多产品在线上进行电子商务交易，包括电子、服装、书籍等，同时取代了线下交易市场。

亚马逊掌握互联网工具，让交易高度信息对称，开创线上交易新方式：

亚马逊公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。

目前经营产品：

亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

发展历程：

取代线下成为最大线上图书交易市场：1994年夏天，贝佐斯创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高，而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。随后发展过程中，亚马逊和线下图书巨头Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。

扩展到其他零售领域：贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成了亚马逊的战略考虑。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊已经成为“最大的网络零售商”。

扩展到服务领域：2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”确立为努力的目标。亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为一家综合服务提供商。

二、线下渠道的优势和生存发展空间：

在线上交易和线下交易过程中，另一方面，如蔬菜市场、便利店、商场等仍然在运作线下店这种方式，因为线下店有自己的价值，当他的交易价值大于线上交易价值的时候，他就应该存在。如：线下店在与消费者能够做到点对点的体验信息对称，这是线下店能够做到的优势，而线上店不能够做到，同时线下店能够快速地响应物流，特别是短距离，同时客户没有等待成本等等这些优势。

如果产品/服务的属性特点，决定了他需要体验信息对称、快速响应物流等方式，采用这种方式就更有价值，那么他就会采用线下店的交易方式。

如看到的水果，因为产品的特性，他需要体念信息对称、快速响应物流等方式，那么他就需要采用线下店的方式，这种方式比线上更有价值，如下面所分析：

第一，水果本身是没有标准化的东西，而这个时候线下体验信息对称，可以让消费者能够全面了解水果，这个时候线上交易的图片化的东西，做得很漂亮，但与现实的产品其实是不相符的。

第二，水果本身是需要便捷性的，线下店面开在超市、社区里面，能够快速地响应物流，方便购买，而线上交易发送物流需要两天左右时间，响应速度慢。

第三，水果本身是需要新鲜的，线下店面天天卖能够保持水果新鲜，而线上交易运输距离和时间，决定水果的新鲜受到影响。

应该来说，不掌握信息对称规律，不掌握产品特性，去套模式，随便进行线上交易，是一种错误的失败行为，水果电商必将失败。

亏损的水果电商部分名单：

1.         阿里

2.         京东

3.         1号店

4.         天天果园

5.         本来生活网

6.         沱沱工社

7.         我买网

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